Condiciones venta

La venta y envío de los productos mostrados en esta web está limitada a España.

No se envía a Canarias ni a Baleares.

Los precios de venta que se muestran en la web incluyen el IVA (21%). Los gastos de envío no están incluidos en el precio.

Proceso de compra:

Una vez elegido el producto pinche sobre el botón añadir al carrito. Puede añadir todos los productos que desee al carro de la compra.
Para visualizar los productos añadidos pinche sobre el carro de la compra y le mostrara el número y coste total de sus productos.
Si dispone de un cupón de descuento añádalo a la casilla adecuada para ello antes de finalizar la compra. Cuando termine, pinche en el botón “Finalizar compra”.
Si ya es un usuario registrado introduzca sus datos de acceso, si es su primera compra, tendrá que rellenar un sencillo formulario de registro.
La dirección de facturación será la dirección de envío del producto.
Si desea el envío a una dirección diferente a la de facturación deberá indicarlo en ese momento.
Después de rellenar los datos pinche sobre “Ir a PayPal”. Nuestra pasarela de pago es PayPal, si dispone de una cuenta de PayPal introduzca sus datos, si no dispone de cuenta puede utilizar su tarjeta de crédito.
El entorno de pago es completamente seguro siga los pasos y complete el pago.
Al finalizar volverá a la web y recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los datos de su compra.

Proceso de envío:

Todos nuestros pedidos se envían con la empresa MRW de Lunes a Viernes.

Si ha hecho su pedido antes de las 18:00 horas el plazo de entrega será de 2 días laborables, en el caso de hacer el pedido después de dicha hora, el plazo será de 3 días.

Si el pedido se realiza el viernes antes de las 18:00 le llegará el Lunes o Martes y si es después de dicha hora, llegará el Martes o Miércoles.

En el caso de no poder cumplir con los plazos establecidos se le notificará con antelación.

Puede solicitar el estado del envío de su pedido en cualquier momento a través del formulario de contacto de la web o con el numero de seguimiento de su paquete en MRW.

Si no podemos entregar el pedido

Si prevés que no vas a estar en la fecha indicada y hora de entrega del pedido por favor indiquenoslo para concretar otra fecha y hora de entrega.

En el caso de que no podamos entregarle el pedido y nos lo devuelvan, nos pondremos en contacto para poder enviártelo de nuevo.

En caso de que transcurridos 5 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del pedido y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, te devolveremos todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideramos resuelto el contrato.

Por favor, debes tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un coste adicional, por lo cual estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.

Devoluciones:

Derecho legal a desistir de la compra.

Derecho de desistimiento.

Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrás que notificarnos a Inés Urbiso Fonseca, al domicilio en Travesía Martin Azpilicueta 4, 5A (CP. 31011) de Pamplona-NAVARRA, o escribiéndonos al correo eltejado@latatagata.es, o a nuestro formulario de contacto, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, a pesar de que su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En el caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos efectuados por ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual nos informes de tu decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante el anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos presentes prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Tendrás que devolvernos o entregarnos directamente los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo. Se informa expresamente que tendrás que asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Disposiciones comunes

Te informamos expresamente que en virtud del Art. 103 c) del Real Decreto 1/2007, no tendrás derecho a desistir del contrato si el bien suministrado ha sido confeccionado siguiendo tus especificaciones, por tanto en pedidos personalizados.

Tu derecho a desistir del Contrato será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en iguales condiciones en qué los recibiste. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido manipulado, o de productos que no estén en iguales condiciones en las cuales se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo cual tendrás que ser cuidadoso con los productos mientras estén en tu posesión.

Serás responsable de los costes de devolución. Por favor, tienes que tener en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en qué podamos incurrir.

Después de examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizarán cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

Asumirás el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal como se ha indicado anteriormente. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en consideres que en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, tendrás que ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o correo electrónico facilitando los datos del producto así como el daño que sufre.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (si procede). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la cual te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos debido a alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidas los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en qué hayas podido incurrir para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

ANEXO: Modelo de formulario de desistimiento.

(sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Inés Urbiso Fonseca
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente servicio:

Pedido número:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:

Encargos o pedidos especiales

Todos nuestros productos son únicos ya que todos están hechos artesanalmente. Algunos incluso no pueden repetirse por ser encargos o por estar hechos con materiales reciclados, pero otros se pueden realizar bajo pedido. Si quiere realizar algún encargo pónganse en contacto con nosotros para poder informarle del plazo de realización, precio y entrega, le mandaremos información sin compromiso.

Responsabilidad y exoneracion de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de este producto.

Con-Tacto:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviamos sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, aceptas que la mayor parte de estas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, consientes usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y otras comunicaciones, que te enviamos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de estar por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

Envíenos un mensaje a través del formulario de contacto de la web si le surge algún problema o duda con su compra o pedido, o a nuestro email eltejado@latatagata.es.